Leveransvillkor

Leveranstider

Alla beställningar skickas dagen efter mottagandet. Normal leveranstid är 2-4 arbetsdagar. Vid hög belastning kan något längre leveranstid förekomma. Detta meddelar vi då kunden via e-post.

Fraktkostnader

Normalt debiterar vi en fraktavgift på 50kr per beställning. Vid beställningar över 1000kr är det fri frakt. Undantag kan dock förekomma vid kampanjer då vi bjuder kunderna på frakten. Kunden kan alltid se fraktkostnaden specificerad i kundvagnen innan beställningen genomförs.

Fraktsätt

Vi skickar våra produkter som postpaket med Posten Sverige AB.

Orderbekräftelse

Vi skickar alltid en orderbekräftelse till den e-postadress kunden angett innan vi skickar produkterna. Kontrollera gärna att orderbekräftelsen stämmer med den önskade beställningen. Kontakta oss vid eventuella fel eller frågor.

Transportskador

Om produkten skadas eller kommer bort under transporten till kund är vi betalningsansvariga. Kunden måste dock meddela oss om detta inom 14 dagar. Om varan skadas eller kommer bort då kund återsänder den är kunden betalningsansvarig.

Ångerrätt

Som kund har du full ångerrätt i 14 dagar efter att du mottagit varan. Ångerrätten gäller dock endast om produkten är oanvänd och returneras i oskadat skick (inklusive boxar, etiketter, påsar etc.). Du får självklart prova plaggen för att se om de passar. Observera att ångerrätten ej gäller underkläder!

Vid byten och returer betalar kunden själv returfraktkostnaden. Vi återbetalar ej frakten på grund order vid utnyttjande av ångerrätt. Vid reklamation på grund av skadad produkt eller att vi skickat fel produkt
återbetalar vi kunden samtliga fraktkostnader samt betalar tillbaka den summa kunden betalat för produkten.

Kraft & Kultur i Sverige AB följer distans- och hemförsäljningslagen. Läs mer

Så här returnerar du:

1. Kontakta oss på info@gemenskapgron.se eller på 08-22 10 50. Var alltid beredd på att ange ditt ordernummer vid kontakt med oss gällande retur.

2. Vi skickar en retursedel till er via post. Klistra på retursedeln på lämpligt emballage och skicka varan till oss.  Samtliga varor som skickas tillbaka ska vara packade i påse eller kartong. Är original förpackningen förstörd accepteras ej returen. Kunden betalar returportot på 60kr och vi drar av det från beloppet som återbetalas.

3. Efter att vi mottagit och godkänt returen återbetalas pengarna till kund. Normalt finns pengarna kunden tillhanda inom 1-3 bankdagar. Enligt lag får återbetalning till kund ta max 30 dagar.

 

Byten

Vi behandlar tyvärr inga byten då våra system ej är anpassade till detta. Vid byte av en vara behandlas den som en retur. Vill du ha en annan vara än den du returnerar måste du lägga en ny order. Vi kommer dock att bjuda på frakten på din nya order om köpet sker inom 2 veckor.

Kontakta oss på info@gemenskapgron.se eller 08-22 10 50 för att erhålla en kod för fri frakt.

Hur en retur går till står beskrivet ovan.

Reklamation

1. Kontakta oss på info@gemenskapgron.se eller på 08-22 10 50 så snart du upptäcker felet. Var alltid beredd på att ange ditt ordernummer vid kontakt med oss gällande reklamation.

2. Vi skickar en retursedel till er via post. Klistra på retursedeln på lämpligt emballage och skicka varan till oss. Samtliga varor som skickas tillbaka ska vara packade i påse eller kartong. Vi står för returportot om reklamationen är godkänd.

3. Efter att vi mottagit och godkänt reklamationen återbetalar vi dig. Återbetalning till kund sker normalt senast inom 2 veckor. Enligt lag får återbetalning till kund ta max 30 dagar.

Kraft & Kultur i Sverige AB följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Läs mer på arn.se